카카오, 데이터센터 화재로 메신저·택시·결제 앱 줄줄이 먹통.. "복구 시점 미정"

[앵커]

카카오 데이터 센터에서 화재가 발생하면서 카카오톡 메신저는 물론 카카오 택시와 결제, 지도 등 관련 애플리케이션이 2시간째 먹통입니다.

일상생활에서 잘 쓰는 서비스들이다 보니, 이용자들의 불만이 속출하고 있는데, 아직 정확한 복구 시점을 예상하기 어려운 상황입니다.

취재기자 연결해 자세한 내용 알아보겠습니다. 윤해리 기자!

[기자]

네 경제부입니다.

[앵커]

카카오톡 시스템 오류가 난지 2시간이 넘었죠?

[기자]

네, 그렇습니다.

카카오톡이 먹통이 된 건 오늘(15일) 오후 3시 반쯤부터입니다.

카카오톡 모바일과 PC 모두 메시지 전송이 안 되고 있습니다.

카카오톡에 접속하면 로그인이 정상적으로 이뤄지지 않고 '일시적인 현상이니 잠시 후 다시 시도해달라'는 안내문만 뜹니다.

다음 홈페이지도 기사를 클릭하면 '서비스를 일시적으로 이용할 수 없다'는 영문 안내만 나오고 화면엔 아무것도 뜨지 않는 상태가 지속되고 있습니다.

카카오 택시와 지도, 결제 앱도 서비스 점검 중이라며 이용하기 어려운 상황입니다.

오늘 카카오 관련 서비스가 멈춰 서면서 시민들이 제때 택시를 부르지 못하고 인터넷이나 모바일 뱅킹을 이용하지 못하는 등 큰 불편을 겪고 있습니다.

YTN에도 불만을 토로하는 제보 전화들이 계속 이어지고 있습니다.

[앵커]

그런데, 서비스 장애가 데이터센터 화재 때문에 발생한거라고요?

[기자]

네, 지금 보시는 게 경기 판교에 있는 데이터센터 화재 현장입니다.

건물에 연기가 올라오고 있고, 소방관들이 화재 진압을 하고 있는 모습입니다.

데이터센터는 카카오톡이나 택시 앱 등 관련 서비스를 운영하는 데 필요한 각각의 서버가 보관된 곳인데요.

이곳 지하에 있는 전기실에서 화재가 발생했습니다.

다행히 인명피해는 없고, 현재 진화 작업이 이뤄지고 있습니다.

데이터 센터를 운영하는 SK 씨앤씨 측은 전기실 화재를 진압하기 위해 전체 전력을 차단했고, 이로 인해 서버 통신이 끊겼다고 설명했습니다.

다른 전산실이나 서버실에는 문제가 없고 화재 진압 후 전력이 복구되면 서비스 통신도 재개될 수 있다는 입장입니다.

하지만 아직 복구 시점은 불투명합니다.

카카오 측은 오후 4시쯤 홈페이지 공지문을 올려 데이터 센터에서 화재가 발생해 카카오톡을 비롯한 서비스가 원활하지 않다고 밝혔습니다.

또 빠른 복구를 위해 최선을 다해 노력하겠다며 불편을 끼쳐 드려 죄송하다고 사과했습니다.

최근 카카오톡 시스템 오류가 반복되면서 이용자들의 불만이 크게 늘고 있습니다.

이번 시스템 장애는 지난 4일 이후 11일 만이고 이번 달에만 벌써 두 번째입니다.

지금까지 경제부에서 전해드렸습니다.